介绍 Telegram 业务

从今天开始，任何人都可以将他们的 Telegram 帐户转变为企业帐户，并访问业务功能，例如营业时间、位置、快速回复、自动消息、自定义起始页、聊天机器人支持等。

介绍 Telegram 业务

Telegram 长期以来一直允许开发人员构建强大的机器人和迷你应用程序，并被企业广泛使用。

从今天开始，任何用户都可以轻松使用业务功能——无需任何编码技能。

时间和地点

企业可以显示其营业时间并在地图上显示其位置。

用户将知道在哪里可以找到您，并立即查看您是否有空。

首页

企业可以自定义空聊天的起始页，选择人们在开始对话之前看到的文本和贴纸。

这可以让您展示有关产品和服务的信息，或用品牌艺术品欢迎顾客。

快速回复

Telegram Business 允许您创建快速回复。快速回复是发送预设消息的快捷方式，其中可能包含多条消息并支持文本格式、链接、贴纸、媒体和文件。

这可以帮助您快速发送客户经常需要的信息，例如课程表或带有菜单的 PDF。

/在消息栏中键入 a会显示一个包含所有快速回复的面板- 您可以一键发送或编辑。这仅适用于私人聊天，不适用于群组。

问候语

为了更加自动化，您可以设置一条问候消息，该消息将发送给第一次与您联系的用户。这将确保他们立即得到包含重要信息的回复——或者只是友好的打招呼。👋

您的问候语还可能包括对常见问题的回答或有关您业务的更多详细信息。

您可以指定一段时间，在此之后新消息将导致您的问候语再次发送。

离开消息

您还可以设置在公司关门或度假时发送离开消息。

这样人们就总能知道何时可以期待您的企业回复。

为了防止向朋友、家人或员工发送业务消息，您可以限制任何自动消息以排除特定聊天或整个聊天类别。

聊天标签

使用 Telegram Business 或 Premium，您可以向聊天添加彩色标签，根据其所在的聊天文件夹为其提供独特的标签。

这有助于您根据聊天列表中的客户的状态、需求或优先级快速区分他们。

所有 Telegram 用户都可以创建自定义聊天文件夹来组织他们的聊天 - 将单独的选项卡添加到工作、学校、新闻等聊天列表中。

聊天链接

为了让客户更容易联系，您可以创建与您的企业聊天的链接- 例如预订餐桌或跟踪订单的按钮。点击后，这些链接会立即打开与您的聊天，并为用户粘贴建议的消息。

您可以在 Telegram 内部和外部使用这些链接- 从您网站上的链接到餐厅菜单上的二维码。

每个链接都会显示其被点击的次数，以便您可以跟踪其性能。

商业聊天机器人

企业用户可以连接 Telegram 机器人，该机器人将代表他们处理和回复消息。这使得企业能够无缝集成任何现有的工具和工作流程，或添加管理聊天的人工智能助手。

添加聊天机器人时，您可以配置机器人可以访问哪些聊天- 例如排除与您的联系人的所有聊天，或仅响应新聊天。

这为 Telegram 机器人开启了一个新时代——我们欢迎所有开发人员创建新服务，帮助企业实现自动化并改善与 Telegram 用户的沟通。有关详细信息，请参阅我们的机器人手册。

Telegram 将在未来的更新中为企业引入新功能。目前，所有Telegram Business功能均可免费向高级订阅者开放。您可以在“设置”>“电报业务”中找到它们。

2024 年 3 月 31 日

Telegram 团队