Vấn đề này rất phức tạp. Có rất nhiều nguyên nhân có thể xảy ra. Có thể là do phiên bản quá cũ hoặc số điện thoại di động hoặc điện thoại di động bị kiểm soát rủi ro. Để biết chi tiết, bạn có thể tham khảo bộ phận chăm sóc khách hàng trên trang web chính thức.