یہ مسئلہ بہت پیچیدہ ہے۔ اس کی بہت سی ممکنہ وجوہات ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ ورژن بہت پرانا ہے یا موبائل فون نمبر یا موبائل فون خطرے کے کنٹرول کے تابع ہے۔ تفصیلات کے لیے, آپ آفیشل ویب سائٹ پر کسٹمر سروس سے رجوع کر سکتے ہیں۔