இந்தச் சிக்கல் மிகவும் சிக்கலானது. பல காரணங்கள் இருக்கலாம். பதிப்பு மிகவும் பழையதாக இருப்பதால் அல்லது மொபைல் எண் அல்லது மொபைல் ஃபோன் ஆபத்துக் கட்டுப்பாட்டிற்கு உட்பட்டதாக இருக்கலாம். விவரங்களுக்கு, அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பார்க்கவும்.